قوانین و مقررات
قوانین و مقررات گالری نقره بلارک
به سایت بلارک خوش آمدید.
ثبت سفارش و استفاده از خدمات این سایت به معنی مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. هدف ما این است که روند خرید برای شما شفاف، مطمئن و بدون ابهام باشد.
۱. ثبت سفارش
تمامی سفارشها پس از ثبت در سایت و تأیید اطلاعات سفارش، وارد مرحله آمادهسازی میشوند.
لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس و کدپستی را با دقت وارد کنید. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده خریدار است.
در صورت نیاز به اطلاعات تکمیلی برای ساخت یا شخصیسازی سفارش، بلارک با مشتری تماس خواهد گرفت.
۲. محصولات دستساز
بخش زیادی از محصولات بلارک بهصورت دستساز تولید میشوند. به همین دلیل ممکن است در بعضی جزئیات بسیار جزئی مانند بافت، فرم، پرداخت یا رنگ، تفاوتهای کوچکی میان قطعهی نهایی و تصاویر محصول وجود داشته باشد.
این تفاوتها ناشی از ماهیت دستساز بودن محصولات است و به معنی ایراد یا نقص در محصول محسوب نمیشود.
۳. سفارشهای شخصیسازیشده
در سفارشهایی که شامل حکاکی، تغییر اندازه، تغییر طرح یا ساخت اختصاصی هستند، پیش از ساخت نهایی اطلاعات سفارش بررسی میشود.
لطفاً نام، نوشته، تاریخ، سایز و سایر مشخصات موردنظر را هنگام ثبت سفارش با دقت وارد کنید.
پس از شروع ساخت سفارش شخصیسازیشده، امکان لغو یا تغییر آن ممکن است وجود نداشته باشد؛ زیرا محصول بر اساس درخواست اختصاصی مشتری ساخته شده است.
۴. قیمت محصولات
قیمت محصولات در زمان ثبت سفارش معتبر است.
با توجه به نوسان قیمت طلا و نقره، قیمت برخی محصولات ممکن است تغییر کند. مبلغ نهایی سفارشی که بهصورت موفق در سایت ثبت و پرداخت شده است، مطابق اطلاعات همان سفارش محاسبه خواهد شد، مگر در مواردی که خطا یا مغایرت فنی در نمایش قیمت رخ داده باشد.
در سفارشهای طلا یا محصولاتی که وزن نهایی آنها هنگام ساخت مشخص میشود، ممکن است وزن نهایی با مقدار تقریبی اعلامشده کمی تفاوت داشته باشد. مبلغ نهایی مطابق شرایط اعلامشده برای همان محصول محاسبه خواهد شد.
۵. زمان آمادهسازی
زمان آمادهسازی محصولات با توجه به نوع محصول و میزان شخصیسازی متفاوت است.
برای محصولات آماده، سفارش پس از تأیید و آمادهسازی ارسال میشود.
سفارشهای ساخت و شخصیسازیشده نیز پس از آماده شدن در بازه زمانی اعلامشده برای همان سفارش ارسال خواهند شد.
در صورت وجود تأخیر غیرمنتظره، موضوع به مشتری اطلاع داده میشود.
۶. ارسال سفارش
سفارشها پس از آماده شدن از طریق روش ارسال انتخابشده برای مشتری ارسال میشوند.
مسئولیت وارد کردن صحیح آدرس و شماره تماس بر عهده خریدار است. در صورت اشتباه بودن اطلاعات و برگشت خوردن مرسوله، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
زمان تحویل پس از تحویل مرسوله به شرکت حملونقل، به عملکرد شرکت ارسالکننده و شرایط مسیر بستگی دارد و ممکن است خارج از کنترل بلارک باشد.
۷. بررسی سفارش هنگام تحویل
لطفاً هنگام دریافت سفارش، بستهبندی و محصول را بررسی کنید. در صورت مشاهده آسیب ظاهری ناشی از حملونقل، موضوع را در سریعترین زمان ممکن به بلارک اطلاع دهید و در صورت امکان از وضعیت بسته و محصول عکس یا ویدئو تهیه کنید.
۸. تعویض و مرجوعی
با توجه به ماهیت محصولات، شرایط تعویض یا مرجوعی میتواند بر اساس نوع محصول متفاوت باشد.
محصولات شخصیسازیشده و ساختهشده طبق درخواست اختصاصی مشتری، در صورت نداشتن ایراد ساخت، قابل مرجوعی یا تعویض نیستند.
در صورتی که محصول دارای ایراد ساخت یا مغایرت با سفارش ثبتشده باشد، لطفاً در کوتاهترین زمان پس از دریافت سفارش با بلارک تماس بگیرید تا موضوع بررسی و راهکار مناسب ارائه شود.
۹. سایز انگشتر
در هنگام خرید انگشتر، انتخاب سایز مناسب بر عهده مشتری است. لطفاً پیش از ثبت سفارش از سایز دقیق انگشتر خود اطمینان حاصل کنید.
در صورت نیاز به راهنمایی برای انتخاب سایز، میتوانید پیش از ثبت سفارش با بلارک تماس بگیرید.
۱۰. مراقبت از زیورآلات
طلا و نقره در اثر تماس با مواد شیمیایی، عطر، کرم، مواد شوینده، رطوبت، عرق بدن و عوامل محیطی ممکن است دچار تغییر رنگ یا کدر شدن شوند.
برای حفظ ظاهر و کیفیت زیورآلات، توصیه میشود هنگام حمام، شنا، ورزش، استفاده از مواد شوینده و انجام فعالیتهایی که احتمال تماس محصول با مواد شیمیایی وجود دارد، زیورآلات را خارج کنید.
تغییر رنگ طبیعی نقره در طول زمان، بهخودیخود نشانه ایراد محصول نیست.
۱۱. تصاویر محصولات
تصاویر موجود در سایت با هدف نمایش دقیق محصولات تهیه شدهاند، اما ممکن است به دلیل شرایط نور، عکاسی و تفاوت نمایشگر دستگاهها، رنگ محصول در تصویر کمی با رنگ واقعی متفاوت دیده شود.
در محصولات دستساز نیز ممکن است جزئیات بسیار جزئی در هر قطعه متفاوت باشد.
۱۲. حفظ اطلاعات مشتریان
اطلاعاتی که هنگام ثبت سفارش در اختیار بلارک قرار میگیرد، برای پردازش سفارش، ارسال، ارتباط با مشتری و ارائه خدمات استفاده میشود و بدون دلیل قانونی یا رضایت مشتری در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت.
۱۳. حقوق محتوای سایت
تمامی تصاویر، طرحها، نوشتهها، لوگو، محتوای گرافیکی و سایر محتوای منتشرشده در سایت متعلق به بلارک یا دارای مجوز استفاده هستند.
استفاده، کپیبرداری، بازنشر یا استفاده تجاری از این محتوا بدون اجازه قبلی مجاز نیست.
۱۴. ارتباط با بلارک
در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل در ثبت سفارش یا نیاز به راهنمایی، میتوانید از طریق شماره زیر با ما در ارتباط باشید:
📞 ۰۹۱۶۹۰۹۴۱۵۱
ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش قوانین و مقررات فوق است.
بلارک | زیورآلات دستساز طلا و نقره